Every day help for our customers

Zie hier een lijst met veel gestelde vragen door onze klanten. We hebben de meest voorkomende voor u opgesomd.

  • Beste apps die er beschikbaar zijn.
  • Veel voorkomende issues.
  • Technische vragen.
  • Vragen over connectie.

If you need more help

Feel free to contact us, if we can be of further assistance.

  • Check first if you don't have any netwerk issues and restart your router.
  • Add again the login details or refresh the list.
  • Reload the portal, if you don't use a m3uline.
  • If the issues still occurs, feel free to contact us.
  • If there is no playlist, please press 0 to reload the list.
  • If step from above didn't help, please add your list again via siptv.eu/mylist see tutorials for the instructions.
  • If you need any help, feel free to ask.
  • Reduce your list after this it will work better. Please let us know wich countries you want to receive.
  • Apps who are facing this issues: Smart iptv app / Kodi / VLC
  • For having the best performance and a stable connection, please connect your device with a cable to internet. If you don't have this option use wifi 5ghz.
  • It happens that a channel freezes, please check if you have this on more channels. If yes, its a temporary network issue.
  • You can test this with speedtest.net you need around 40 - 50 mpbs to watch iptv without any problems. If your connection is slower try to upgrade your internet.
  • To use catchup, you will need a subscription on the premium server.
  • For m3uline you can use: Iptv smarters pro / Gse app / Tivi mate.
  • For portal, you can use the tv guide and watch programs back.
  • De box die wij aanraden is de Formuler z8 of z Alpha. Deze box heeft namelijk de beste iptv app beschikbaar: Mytvonline2.
  • Op de smart tv kun je het beste de smart stb app gebruiken.
  • Via deze app kun je ook terugkijken.
  • Kijk eens voor de iptv smarters app, deze is eenvoudig te installeren via de xtream codes login methode.
  • Stbemu deze heeft hezelfde menu als een magbox.
  • Tivimate erg overzichtelijke app, concurrent van mytvonline2 app.
  • Wij zijn 7 dagen per week via de email bereikbaar. We reageren dezelfde dag, normaal is dit binnen een paar uur bij drukte soms langer.
  • Bij drukte kan het soms langer duren dan een paar uur, normaal dezelfde dag krijg je een reactie.
  • Houd ook je spambox in de gaten, hier kunnen ook vaak emails in terecht komen.
  • Stuur de volgende dag nogmaals een bericht, mocht je nog geen reactie hebben gehad.
  • Nee, u zit niet vast aan een contract. Alle abonnementen die wij aanbieden lopen automatisch af. Probeer wel een aantal dagen van te voren te verlengen om niet zonder tv te zitten.
  • Allereerst heb je een app of box nodig die iptv ondersteund. De meeste smart tv’s hebben deze apps aanwezig, maar we adviseren altijd om een box te gebruiken voor de beste performance.
  • Je hebt ook een redelijk snelle internet verbinding nodig om iptv te kunnen kijken. Zie speedtest.net is je snelheid 40 – 50 mpbs of hoger dan is het in orde.
  • Mocht je twijfelen of je verbinding niet snel genoeg is, neem dan een dagpas en dan kun je dit eerst uittesten.
  • Het kan weleens voorkomen dat een zender niet goed werkt, bijvoorbeeld: in een loop / audio out of sync / verkeerde zender.
  • Normaal herstelt een zender zich automatisch in een paar uur.
  • Mocht het hierna nog steeds niet werken, stuur ons dan een email met juiste zendernaam en korte uitleg van wat er mis is. Dan zullen wij dit in orde maken.
  • We hebben helaas geen gratis trials meer, dit omdat hier veel misbruik van werd gemaakt.
  • Je kunt nu een dagpas bestellen voor €2 per dag of direct een abonnement nemen met 2 dagen bedenktijd, niet goed geld terug garantie.
  • Zie onze tutorials pagina voor extra hulp, wat je hiernaast ook nog kunt gebruiken is youtube.com en zoek dan op de app of box die je wilt gebruiken.
  • Mocht je er toch niet uitkomen, stuur ons dan een email en dan helpen wij je graag verder.
  • Epg is aanwezig, op sommige apps moet je dit zelf nog instellen door epg url toe te voegen.
  • Bij een box of app die via een portal werkt, krijg je dit er automatisch bij.
  • Zorg ervoor dat je de tijd van je device correct instelt, dit heeft namelijk ook invloed op de tijd van tv-gids(epg)
  • Bij sommige applicaties kun je de epg tijd zelf afstellen
  • Refresh de lijst of reload de portal.
  • Mocht je nog steeds geen films en series(vod) zien, neem dan contact met ons op.
  • Voor de meeste boxen en apps is dit een standaard pincode 0000 of 1234, mocht dit niet werken kijk dan eens via google of forums en zoek dan op app of type box. Wij stellen deze pincode niet in, vaak kun je deze pincode wijzigen in de settings.
  • Dat is mogelijk, laat ons dan weten welke landen je wilt ontvangen en dan passen wij je lijst naar wens aan.
  • Lijst zelf aanpassen via een m3u file raden wij af. Dit omdat je geen automatische updates binnen krijgt.
  • Er is ondertiteling aanwezig, soms moet je dit zelf nog aanzetten in de app.
  • Bij gebruik van een m3ulijn kun je dit zelf overzetten door de m3ulijn opnieuw toe te voegen aan de app die je wilt gebruiken, zie onze tutorials voor extra hulp.
  • Bij gebruik van een portal moet het mac adres door ons gewijzigd worden, stuur ons dan het oude en nieuwe mac adres door.
  • Normaal krijg je 3 dagen voor de afloop datum een herinnering via de email om te verlengen. Houd dit zelf ook altijd in de gaten en vergeet niet om tijdig te verlengen. De nieuwe termijn zal ingaan nadat de huidige termijn verlopen is.
Go top